サービスと接客のススメ３ 〜コトバを伝えるコト〜

コトバを伝えるコト

こんな本を小美濃代表から渡されました

小美濃「コレ読めば女の子を必ずデートに誘ってOKもらえるから」

僕「！！！」

村田くん「まじすか！？」

いや、ちょ、

じゃ村田君から順にみんなで回し読みしよう

結局何日か後に僕の手元に回ってきましたこのデートバイブル

実はこの本はとても素敵な本でして

人とコミュニケーションをとる上での

”コトバの伝え方”

について分かりやすく丁寧に書かれており

コピーライターの佐々木圭一さんが書かれているので

なんかキャッチコピーを作る時の

なんかヒントになるかも的な？

いやライターやってる人だったら常識なのかもしれないんですが的な

とりあえずいろんな角度から読み応えありました

◯例えばある航空会社の

飛行機が到着後の機内にて

アナウンスが入ります

「後方のお客様、お時間がかかってしまいますので、、、

（この次、）

「ごゆっくり、ご支度くださいませ。」

「お席で、お待ちください。」って言われるのとだいぶ印象違うよね？

◯もう一つ、ファストフード店にて

フィッシュバーガーが少し時間がかかるとの事、

ただ「４分ほど少々お待ちください」よりも

「出来たてをご用意いたしますので、４分ほどお待ちいただけますか？」

期待高まるぅぅぅぅキターー(°∀°)ーー！

サロン内の営業でもお客様に対しての言い回しは

正直僕自身もけっこう気を使っており

自分なりのちっちゃなこだわりもあり

同じ事を伝えたり、お客さまにお願いしたりするのも

やっぱり言い方ひとつで

相手の感じ方、その応え(返答)は全然違います

僕が特に慎重になるのが

「申し訳ございません」、「失礼いたしました」や、

「少々お待ちください」

あまり使いませんw

いや、誤解しないでね

使うべき所ではちゃんといいます

ただ、

使いすぎると危険なコトバだと思ってるんで

逆にかなり多様するのが

「ありがとうございました」と

「素晴らしい」

え？

まじです！ほんとにチョー使うよ！w

実際日常生活でも

「いや、そこはすみませんじゃなくて、ありがとうございますだろ・・」

って思う場面がけっこうあります

よね？

とにもかくにも

このデート本を手にまたひとつ

僕も含めみんなで成長していきたいですね

ここにも一人

コミュニケーションの一片を感じた男が。

パーマかけました。



見たい方はLoLonimocまで♡

ご予約はコチラ

HOT PEPPER Beauty

サロンHP

花小金井美容室LoLonimocHAIR